A függőséggel küzdő családban a hozzátartozók sokszor hamarabb érzékelik a problémát, hamarabb kerülnek krízisbe, mint maga az érintett. Igaz lehet ez a munkahelyi környezetre is, ahol a függő saját megélése szerint jól funkcionál, de a munkatársak egyre jobban terhelődnek, a kimondatlanságok miatt egyre nő a feszültség, egyre nehezebben tartható fenn a látszat. Elképzelhető, hogy már többször kifejezték aggodalmukat, lényeges változást mégsem sikerült elérni.

A problémaérzékenyítő tréning alkalmain a családtagokkal vagy munkatársakkal dolgozunk együtt, maga az érintett csak az utolsó alkalomra kap meghívást. A tréning célja, hogy a "járt tévutak" helyett a hozzátartozók megtanulják újszerű módon - együttesen és konzekvensen - képviselni a változtatás melletti elköteleződésüket, kifejezve az adott helyzettel kapcsolatos megéléseiket és érzéseiket. Ez a képviselet segítheti meg az utolsó alkalmon a szenvedélybeteg döntését saját kezelésbe kerülése mellett.

A felkészülési folyamat meghatározott forgatókönyv alapján történik a változásban érdekelt és motivált családtagok, vagy munkatársak bevonásával. Kíváncsiságuk és elköteleződésük nagyban hozzájárulhat a folyamat sikeréhez, vagyis a családi vagy munkahelyi együttműködés újra alkotásához, a megállapodás szerződésbe foglalásához.